Trang thanh toán cần ghi tổng phải trả trước khi người dùng xác nhận. Thông tin nhận tiền thay đổi bất ngờ cần được xác minh lại.
Mỗi loại phí nên có tên và cách tính riêng. Trang giao dịch cần ghi rõ từng phương thức đang hỗ trợ.
Một yêu cầu xác minh phải nêu mục đích thu thập thông tin. Một biểu đồ phí nên giữ cùng đơn vị khi so sánh các phương thức.
Khoản hoàn phải có dòng ghi riêng. Giới hạn phương thức nên được xem cùng thời gian xử lý của phương thức đó.
Điều kiện nhận ưu đãi có thể tác động đến số dư khả dụng. Thời gian xử lý dự kiến cần được tìm trong điều khoản hiện hành.
Nếu thông tin tài khoản không khớp, màn hình cần chỉ ra trường nào cần sửa. Khi mạng ngắt sau xác nhận, hãy tra mã yêu cầu trước khi thao tác lại.
Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu. Đọc điều kiện xác minh trước khi cung cấp giấy tờ.
Số dư thay đổi cần có dòng ghi nhận tương ứng trong lịch sử. Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh.